“T800 平板电脑可单手操作，其大尺寸高分辨率屏幕可确保在恶劣天气条件下，仍能轻松读取资料。在输配气管线网络上的实际工作中，使用全方位可靠的强固型装置能在很大程度上简化我们员工的工作内容。”
--- NBB 故障管理专家 Mirko Häußler
挑战
NBB 是德国最大的输配气管线网路营运商之一，拥有近 8,700 公里长的管线系统和约 80 万个监测点。其位于柏林的公司核心工作包括供应管线基础建设的维护和开发，以及确保网络安全可靠地运行。供应网络发生故障时，报告中心会通知并派遣人员立即处理。由于技术法规规定在正常的交通和天气条件下，必须在 30 分钟内到达故障地点，因此速度和效率至关重要。
修复故障时，NBB 使用包含 Getac T800 全强固式 平板电脑和Mettenmeier 所开发的“MGC 故障清除维修应用程序”。待命人员会在他们的紧急救援车辆中的显示器上收到通知，然后输入代码接受并确认指派工作。项目顾问 Björn Klinger 表示：“我们希望用现代化通讯工具取代我们以前的故障管理维修解决方案，并为故障修复程序提供最优异的 IT 支援。”
方案
在故障修复阶段，NBB 在执行维修的过程中，每辆车只需要一台装置，即使用已针对车辆中的安全应用程序最佳化并提供附加连线的特殊安装内建到中控台内。驾驶人员使用 Getac T800 的触控面板进行浏览，并使用 MGC 软体发送状态资讯。
装在车辆中的办公室工作站现在也能使用强固型平板电脑进行操作。工作人员使用鼠标、键盘和独立屏幕以正常方式处理文件，并浏览管线系统。这是显著的硬件优势，因此 NBB 不再需要支援或连线两台装置。
NBB 故障管理专家 Mirko Häußler 表示：“整体解决方案非常有效率，体现在包括装置的稳定性、其触控特点、GPS 功能和宽频连线，而且软件提供更好且更安全的操控和应用。”截至目前，NBB 已在柏林和布兰登堡 21 个保护区使用此解决方案，共计配置部署了40辆紧急救援车辆。
效益
在执行维修的过程中，工作资料清晰地显示在 T800 的 8.1 寸屏幕上，支援最紧急的维修任务。这也包括特殊的电子工作单，工作人员可在平板上看到必须输入的信息。此外，新解决方案所提供的管线网络平面图已大幅改善。工作人员可使用触控屏幕在平面图周围进行浏览，而且每段缩放层级都可取得高分辨率影像。早期平面图只能用作管线网路平面图，不过现在可点击管线显示附加资讯。
Mirko Häußler 对此表示：“由于平板电脑极佳的连线功能，我们现在可从 GIS 检索所有技术资料，改善资料可用性让我们的员工能更轻松地进行工作。”有一大显著的优势在于，应用程序也可离线作用，因此不会受到信号死角或系统故障影响。网络线路则使用 Getac 装置自带的 SIM 卡每日更新，而行动装置则在企业子网络中，使用企业资料存取(CDA)技术，他们可立即上网并随时连线到报告中心。
NBB 已规划解决方案未来的持续扩展，并使用相同硬件方案。柏林分公司已开始让全体员工都配备 T800。除了执行房屋管线变更等作业，强固型平板电脑不论天气如何，都将用于维修设备或在天然气供应工厂中执行任务。
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